El DirCom es el responsable de la comunicación interna y externa de una empresa, pero lo primordial es mantener las mejores relaciones posibles dentro de la misma para evitar una situación de rumores.
En el blog de “activos intangibles” encontré un tema muy interesante vinculado a la cotidianidad: ERE: El comité de empresa ha montado un blog ¿Qué hago?. Aquí se presentan dudas muy frecuentes tales como” una compañía ante un expediente de regulación de empleo. La empresa controla muy bien la información que comunica al gobierno, a los medios y a los empleados. Lógicamente dentro de la empresa hay un ambiente de incertidumbre. De pronto, el sindicato o comité de empresa comienza a movilizarse a través de Internet para comunicarse entre ellos, y de paso, dar a conocer todo lo que ocurre al público externo de la empresa (clientes, accionistas y proveedores)”.
Las recomendaciones para superar este problema son de vital importancia para un DirCom, pues antes que nada hay que adelantarse al problema, y es recomendable crear plataformas de blogging interno bajo la intranet para asegurar que los mensajes no queden expuestos en la red y hay la posibilidad de entrar al diálogo abiertamente con los bloggers. En el caso que el problema ya se haya dado en algún blog gratuito es aconsejable seguirlo a diario, tanto sus post como los comments, entrar en la conversación, dar a conocer el mensaje de la empresa y desviar la conversación hacia los canales formales de la compañía citarles públicamente a una reunión donde discutir el tema en cuestión, decirles que la empresa está abierta al diálogo pero no en el blog, sino solicitar una reunión personalmente.
Este blog, estoy segura que ayudará a todos quienes están inmersos en el área de comunicación pues si este caso no es su realidad, más vale prevenir que lamentar!.
http://www.activosintangibles.com/search/label/comunicaci%C3%B3n%20de%20crisis
En el blog de “activos intangibles” encontré un tema muy interesante vinculado a la cotidianidad: ERE: El comité de empresa ha montado un blog ¿Qué hago?. Aquí se presentan dudas muy frecuentes tales como” una compañía ante un expediente de regulación de empleo. La empresa controla muy bien la información que comunica al gobierno, a los medios y a los empleados. Lógicamente dentro de la empresa hay un ambiente de incertidumbre. De pronto, el sindicato o comité de empresa comienza a movilizarse a través de Internet para comunicarse entre ellos, y de paso, dar a conocer todo lo que ocurre al público externo de la empresa (clientes, accionistas y proveedores)”.
Las recomendaciones para superar este problema son de vital importancia para un DirCom, pues antes que nada hay que adelantarse al problema, y es recomendable crear plataformas de blogging interno bajo la intranet para asegurar que los mensajes no queden expuestos en la red y hay la posibilidad de entrar al diálogo abiertamente con los bloggers. En el caso que el problema ya se haya dado en algún blog gratuito es aconsejable seguirlo a diario, tanto sus post como los comments, entrar en la conversación, dar a conocer el mensaje de la empresa y desviar la conversación hacia los canales formales de la compañía citarles públicamente a una reunión donde discutir el tema en cuestión, decirles que la empresa está abierta al diálogo pero no en el blog, sino solicitar una reunión personalmente.
Este blog, estoy segura que ayudará a todos quienes están inmersos en el área de comunicación pues si este caso no es su realidad, más vale prevenir que lamentar!.
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