Las redes sociales: una fuente de negocio

Interesante blog de Jesús Hoyos, un especialista en CRM y redes sociales, nos cuenta sobre cómo capitalizar el potencial que generan sitios y plataformas web como Facebook, Twitter o Flickr.
Jesús Hoyos nos aconseja a utilizar las redes sociales de mejor manera porque las empresas deben tener un plan táctico para convertir conversaciones en transacciones de ventas, ideas, interacciones, prospectos y oportunidades. Por tal motivo aconseja a las empresas que hay que:
1) Analizar y entender las conversaciones de las redes sociales con herramientas de monitoreo.
2) Crear un plan táctico para decidir cómo tener presencia en las redes sociales a base del análisis del monitoreo de redes sociales.
3) Establecer métricas y plan de gestión para realmente colaborar en las redes sociales con los consumidores.
4) Crear comunidades propias donde usar Facebook, Twitter y otras redes sociales.
5) Tener tu call center y CRM integrado a las redes sociales y comunidades propias para facilitar la colaboracion entre los consumidores y las empresas.
Hoyos aconseja que como en todos lados hoy en día sólo tenemos presencia en las redes sociales y no las estamos gestionando. Tenemos que tener objetivos de negocio.
Para mayor información pueden entrar al siguiente link:

http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2010/05/hoyos-hay-que-tener-objetivos-de-negocio-para-las-redes-sociales---puntoapunto.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+typepad%2FmzuS+%28Jesus+Hoyos+-+CRM+en+Latinoamerica%29