Cómo escribir mejor en los Social Media

Esta guía habla sobre las pautas, principios o puntos importantes para que los empleados puedan conocer, formarse, participar y ser los motores de la adaptación corporativa al nuevo entorno, pero hay que tomar en cuenta que cada empresa debe realizar su propia guía basada en su propia realidad.
•Localiza a los entusiastas de la web, a los que ya las utilizan, tal como está haciendo Telefónica Latinoamérica para implementar su proyecto Comunica 2.0.
•Reúnelos y otórgales la visibilidad que esperan encontrar. Un excelente ejemplo es Zappos con su listado de empleados en Twitter y lo que twittean recogido en un espacio común.
•Demuestra que confías en ellos plenamente.
•Una vez demostrado el voto de confianza y el apoyo a su uso, es necesario elaborar una serie pautas básicas sobre lo que es aceptable o lo que se sale del tono (la propia guía).
•Incentiva su participación dándoles visibilidad y marcando unos objetivos previos que puedan ser medidos y recompensados.
•Conviértelos en los mejores evangelizadores, formadores y portavoces internos.
•Implica a todas las áreas de la empresa a las que afecta la web 2.0, no sólo a Marketing, Publicidad o Comunicación. Empleados de Ventas, Recursos Humanos, desarrollo de producto, operaciones… Necesitan también adaptarse al nuevo entorno.
Es importante comenzar con la gente de adentro de la empresa, brindarles confianza, pues se trata de marcar el camino a seguir en los próximos años, más no en darles nuevas pautas sobre lo anterior que han realidado.
Es importante que la guía incluya contenido sobre qué es la web 2.0 y enseñar a utilizar sus herramientas. Cada empresa debe tener sus principios tales como: transparencia, moderación, que aporte valor, etc. Y toma en cuenta lo siguiente:
Piensa antes de publicar.
•Evita comentar temas delicados para la compañía
•Sé coherente con tu empresa y contigo mismo
•Sé transparente
•Diferencia lo personal de lo profesional
•Sé honesto
•Protege a los clientes, socios y proveedores
•Sé auténtico

•Eres el responsable del contenido
•Aporta valor
•Es una conversación
•Entusiasma
•Conviértete en un líder de opinión en tu segmento
•No dejes de aprender con paciencia
•Sé generoso
•Escucha
•Participa
Si bien es cierto, tal vez estas ideas vayan cambiando con el paso del tiempo, siempre es bueno tomar los buenos ejemplos de empresas con más experiencia al respecto, empresas que han utilizado a la web 2.0 como una herramienta de integración y de nuevos desafíos.
Para mayor información al respecto, les recomiendo ingresar al Blog de Roberto Carreras:

http://robertocarreras.es/post/577122620/escribir-una-guia-de-buenas-practicas-en-social-media